מדיניות רכישות באתר

תודה שבחרתם לרכוש ממשק ליבה, ברוכים הבאים!
1. רכישת מוצרים באתר
1.1. באתר מוצעים למכירה תמרים ומוצרי תמר ממשק ליבה וממשקים נוספים.
1.2. ביצוע רכישה באתר אפשרי לכל אדם בעל הכשרות המשפטית לבצע זאת בהתאם לתנאים בסמכות השיפוט החלה עליו והוא הבעלים של כתובת דואר אלקטרוני תקפה.
1.3. במידה שהינך תושב ישראל מתחת לגיל 18 או מי שזקוק לקבלת אישור מאת צד שלישי כלשהו על מנת לבצע פעולה משפטית, הנך מצהיר ומאשר כי קיבלת את הסכמת הורייך ו/או האפוטרופוס ו/או כל צד שלישי כאמור לעיל לביצוע פעולה באתר.
1.4. בחנות המקוונת באתר ניתן לבחור את המוצר  ומחירו. ניתן לשנות את הכמויות הרצויות בהזמנה, להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת עד לסיום ההזמנה ואישורה בקופה וקבלת האישור על קליטתה במערכת.
1.5. לתשומת ליבך, קליטת פרטי ההזמנה במערכת אינו מהווה התחייבות לספק את המוצרים שהוזמנו, אלא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו ותהליך הטיפול בהזמנה החל .
1.6. במקרים בהם לא נוכל לספק את ההזמנה הודעה על כך תימסר למזמין.
1.7. אספקת המוצרים כפופה לזמינותם במלאי.
1.8. כדי שנוכל לספק את הזמנתך, ההזמנה צריכה להתקבל ולהיקלט באופן תקין ומסודר, כאשר היא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח ואופן התשלום.
1.9. התשלום עבור ההזמנה יוצג במטבע ישראלי בלבד ויכלול את מחיר המוצר לפי משקל בק"ג, מע"מ ע"פ כל דין, ותוספת דמי המשלוח ככל שיהיו. בעלי האתר שומרים על זכותם לשנות את המחירים בכל עת לפי שיקול דעתם הבלעדי, לרבות הודעה על מבצעים והנחות. המחיר הקובע הינו המחיר המופיע באתר בעת ביצוע התשלום.
1.10. זמינות המוצרים וכן המחירים עשויים להתעדכן מעת לעת. באם לא הושלמה הרכישה אין התחייבות מטעם בעלי האתר לשמור על סל הקניות ו/או על המחיר המקורי עד השלמת הרכישה במועד מאוחר יותר.
1.11. התשלום באתר יתבצע מראש באמצעות תשלום בכרטיס אשראי תקף הניתן לסליקה ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין, למעט כרטיסי דיינרס ואמריקן אקספרס.
1.12. לתשומת ליבך, התשלום באתר הינו בכרטיסי אשראי בלבד.  בבחירה  באתר של איסוף עצמי מהמשק , במידה שרוצים לשלם במקום, יש לבחור באופציה של תשלום עם נציג טלפוני. במקרה כזה ניתן יהיה לשלם במזומן או באמצעות יישומון העברת תשלומים מסוג "פייבוקס" או "ביט".
1.13. בסיום ההזמנה יישלח דואר אלקטרוני לכתובת הדואר שהוזנה במהלך תהליך הרכישה, ובו אישור על ביצוע העסקה ופרטי ההזמנה. מרגע שהתקבל אצל המזמין אישור העסקה, היא אינה ניתנת לשינוי או לביטול אלא בכפוף להוראות פרק 3 שלהלן.
1.14. בעלי האתר ו/או מי מטעמם לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה ע"י צד שלישי בכרטיס האשראי בו נעשה שימוש לשם ביצוע הזמנה.
1.15. למען הסר ספק, הזמנת המוצר כוללת אך ורק את אריזתו ושליחתו אל הלקוח.
1.16 בעלי האתר עושים כמיטב יכולתם לספק את ההזמנות בזמן הקצר ביותר. 

1.17 פרק הזמן  ממועד ההזמנה ועד קבלתה אצל הלקוח יכול להימשך  עד עשרה ימי עסקים . 

2 . אספקה ומשלוח של מוצרים שהוזמנו באתר
2.1 . אספקת המוצר תיעשה באחת מהדרכים הבאות, לפי בחירת הלקוח בעת ביצוע הרכישה באתר:

2.1.1 . רכישה משותפת – יש לבחור את שם קבוצת הרכישה בעמוד התשלום. במקרה זה  המוצרים יסופקו למיקום שהוגדר בתיאום עם מרכז הרכישה.   

2.1.2 . משלוח באמצעות חברת שליחויות עד לכתובת אותה מסר הלקוח בעת תהליך הרכישה ובלבד שמדובר במיקום אותו ניתן היה לבחור מתוך רשימת המיקומים אליהם נעשים משלוחים.  למען הסר ספק, לא יתבצעו שליחויות לבית הלקוח במידה ותבחר אופצייה של סוג משלוח – איסוף עצמי מנקודת מכירה קבוצתית.

2.1.3 . איסוף עצמי ממשק ליבה בכפוף לתיאום מראש ובמהלך שעות הפעילות.

2.2 . לידיעתך, יתכנו מוצרים מסוימים שניתן יהיה לרכוש רק באמצעות איסוף עצמי, כפי שמפורט באתר ומתעדכן מעת לעת.
2.3 . דמי המשלוח עשויים להשתנות בהתאם לבחירת ערוץ האספקה.
2.4 . מסירת פרטי הלקוח בעת ההזמנה אינה חובה, אך אי מסירת פרטים עלולה שלא לאפשר את השלמת ביצוע ההזמנה.
2.5 . האחריות על נכונות פרטי הכתובת למשלוח הינה על הלקוח.
2.6 . אם בעת ביצוע ההזמנה ימסרו פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו למזמין.
במקרה שהמוצרים יחזרו לבעלי האתר בשל פרטים מוטעים שנמסרו או בשל אי איסוף של – המשלוח, יחוייב המזמין בתשלום בגין דמי הטיפול והמשלוח. יש להקפיד  למלא פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים.
2.7 . לתשומת ליבך: אם הזמנת לכתובת עסקית אנא ציין את שם החברה ליד שם המזמין.
2.8 . המוצרים נשלחים באמצעות חברות שילוח חיצוניות, ובהתאם למדיניות חברות אלו, ויודגש כי זמני האספקה אינם ניתנים לבקרה ע"י בעלי האתר ואינם בשליטתם והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה כנגד בעלי האתר עקב שיבושים באספקה באמצעות חברות אלו.
2.9 . בעלי האתר או מי מטעמם לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב, תקלות בשירות המשלוחים, פעולות איבה ו/או כוח עליון. במקרים אלה רשאים בעלי האתר להודיע על ביטול ההזמנה ולבטל את חיובו של הלקוח. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית ע"פ הוראות חוק העונשין, התשל"ז- 1977 ו/או בכל דין אחר.

3 . ביטול עסקה לרכישת מוצרים שנרכשו באתר
3.1 . אם ברצונך לבטל עסקת רכישה, עליך להודיע על כך לבעלי האתר בהקדם, לציין את סיבת הביטול וכן לאמת את פרטי הרכישה כנדרש ע"י בעלי האתר.
3.2 . בעלי האתר שומרים לעצמם את הזכות לבטל את הרכישה בכל עת, בהודעה ללקוח ותוך מתן החזר כספי ללקוח.
3.3 . ביטול עסקה וקבלת החזר כספי יתאפשר רק עד שליחת ההזמנה ללקוח באמצעות חברת המשלוחים. מרגע שההזמנה עזבה את המשק, אין אפשרות לבטל את העסקה והלקוח לא יהיה זכאי לכל החזר כספי.
3.4 . החזר כספי עקב ביטול עסקה יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה על פי כל דין ולפי מועדי חברת האשראי. למען הסר ספק, ההחזר הכספי יבוצע לפי התשלום אשר שולם בפועל.
3.5 . בעלי האתר רשאים לגבות מלקוח שביטל עסקה באשראי עמלת ביטול עסקה באשראי בגובה עמלת הביטול אשר נגבית מבעלי האתר ע"י חברת האשראי.
3.6 . הזכות להחזיר מוצר כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14 ג' לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א- 1981.

4 . אחריות על המוצרים הנמכרים באתר
4.1 . בעלי האתר אינם מספקים אחריות למוצרים. ולא ישאו באחריות בשום מקרה של נזק ישיר או עקיף שנגרם עקב שימוש במוצר המסופק על ידם ו/או שימוש במידע המופיע באתר. 
4.2 . בעלי האתר לא יישאו באחריות בגין נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שאינו השימוש הסביר במוצריה. מומלץ לשמור מוצרי תמרים או תמרים בהקפאה על מנת לשמור על חיי המדף שלהם.
4.3 . בכל מקרה בעלי האתר לא יישאו באחריות בשיעור גבוה מהמחיר אשר שולם ע"י הלקוח.